为提升员工素质，体现SHINRY服务的专业化和规范化。近期，公司特邀请到上海地平线培训网高级讲师王维玲， 到我司开展为期两天的《商务礼仪与职业素养提升》培训课程。公司销售部、项目部、市场部、人力资源行政等相关人员参加了本次培训。

　　本次培训得到了公司管理层的高度重视，各部门领导纷纷从百忙之中抽出时间全程参与，培训围绕“员工职业素养认知、职业心态意识修炼、职业技能提升训练、商务形象礼仪规范”四部分展开。

　　1月20日上午，在老师的热情带动下，学员们迅速组成7个小组，分别展示队名、口号以及队歌，课程实行小组计分竞争制，鼓励大家积极发言参与互动。培训中，老师紧紧围绕SHINRY服务宗旨“响应式服务、主动式服务、感动式服务”与学员进行举例说明、现场提问互动、情景演练等方式，让学员站在不同的角度来感受对方，想客户之所想，想客户之未想，真正做到对自己负责、对客户负责、对结果负责、对企业负责。一天的课程结束后，学员们受益良多，深深感受到职业素养提升及心态意识修炼的重要性。

　　1月21日，学习如何塑造良好的职业形象，学员们纷纷应老师要求着正装，男士戴上领带，女士淡妆。课堂上，老师从衣着打扮、行为举止、谈吐技巧三个方面详细演示了在工作、会议、商务谈判等重要活动场合，如何展示最完美的个人形象。 最后，老师让每个小组分别扮演不同角色，以“商务接待”为主题进行情景剧演练，所有学员们积极参与，亲身感受如何从细节上做到最好，并相互学习、积极讨论交流。

　　两天的培训超出预期的学习效果，学员对职业素养的提升有了深层的认识，提高了对各自岗位职责的认知能力和操作能力，也加强了大家的服务意识与形象规范。今后，SHINRY将更加用心，提供更好的服务，为客户创造价值！